JURK была создана в 1974 году. В нашей организации работают студенты юридического факультета, руководитель, специалист-консультант и секретарь.
Кто может получить помощь?
- Все, кто определяет себя как женщина, могут получить юридическую помощь от JURK.
- Если наши ресурсы ограничены, мы помогаем в первую очередь тем, у кого низкий доход. Это означает, что мы можем отказать вам в помощи на основании размера вашего дохода.
- Если у вас есть свободные сбережения, это может стать основанием для отказа в помощи.
- Если дело касается насилия, сексуальных домогательств или половой дискриминации, мы поможем вам независимо от размера вашего дохода и наличия сбережений.
- У нас работают и женщины, и мужчины. В общем случае вам может быть назначен специалист как мужского, так и женского пола, но если вам тяжело говорить с мужчиной, мы можем выделить вам специалиста-женщину.
Наши пожелания к вам:
- Расскажите нам о своём деле честно и не утаивайте информацию, которая может оказаться важной для нас при оказании помощи.
- Отвечайте, когда мы пытаемся связаться с вами, и приходите вовремя, если мы назначили вам встречу.
- Помогите в получении документов, которые необходимы нам для работы по вашему делу (например, решение Службы занятости и социального обеспечения (NAV), трудовой договор и проч.)
- Сообщите нам, если вы понимаете, что возник конфликт интересов между вами и другим лицом, которому мы оказываем помощь.
- Обращайтесь к своему специалисту только по телефону JURK, адресу электронной почты JURK, почтовому адресу JURK или при личной встрече в офисе. Если вы попытаетесь связаться со специалистом в частном порядке, это приведёт к тому, что мы прекратим работу по вашему делу.
Полезная информация:
- Мы открыты круглый год за исключением рождественских и пасхальных каникул. Мы закрыты, когда специалисты находятся на семинаре или подобных мероприятиях. В это время мы не работаем с делами и с нами трудно связаться.
- Вся помощь, которую мы оказываем, является бесплатной. Если мы помогаем вам, например, в мировом суде (Forliksrådet) или Комиссии по спорам в сфере аренды жилья (Husleietvistutvalget), государство взимает пошлину за подачу заявления. Вам необходимо оплатить эту пошлину самостоятельно. Вам необходимо перевести оплату на наш счёт прежде чем мы направим вашу жалобу.
- Нашу работу финансируют Министерство юстиции, администрация муниципалитета Осло, Совет по благополучию и различные благотворительные фонды. Университет г. Осло оплачивает аренду помещений, в которых мы работаем.
- Мы не работаем с делами, касающимися коммерческого права, налогов, убежища, наследования земли и страхования. Мы не составляем завещания и брачные договоры. Есть также другие области права, которыми мы не владеем, и поэтому вынуждены отказывать в помощи.
- Помощь, которую мы можем оказать в различных видах дел и конкретных делах, очень различна.
- Мы не ведём дела в суде.
- Мы помогаем только частным лицам и не оказываем помощь компаниям.
- Наши специалисты работают по всем делам совместно. Вам будет выделен постоянный специалист, с которым вы будете общаться, однако с вашим делом будет работать несколько человек. Все наши сотрудники обязаны сохранять профессиональную тайну.
- Обычно мы звоним со скрытого номера.
- Мы помогаем только в делах, регулируемых норвежским правом.
Время рассмотрения дел:
- Мы рассматриваем все дела письменно. Это означает, что вы получите наш ответ в форме письма. Если вам нужна помощь при чтении письма, ваш специалист может позвонить вам. Перед отправкой письма его тщательно проверяет несколько специалистов.
- На составление ответа нам может потребоваться 3-4 недели.
- Если вы пришли к нам после истечения срока обжалования, мы не можем гарантировать, что сможем вам помочь. То же самое касается случаев, когда вы обращаетесь к нам за очень короткий срок до истечения срока обжалования.
- Если вы получили от нас письмо и после этого вам требуется дополнительная помощь, нам снова потребуется некоторое время, чтобы ответить вам.
Ответ на ваше обращение:
- Если мы не обговорили это отдельно, ответ, который мы направляем вам, касается только вашего дела. Это означает, что тот, кто говорит, что оказался в подобной ситуации, может получить другой ответ.
- По многим делам мы предоставляем только общую информацию. Мы не всегда можем сказать, как разрешить ситуацию в вашем конкретном случае.
- Вы не должны вносить изменения в документы, которые мы направили вам, чтобы затем отправить их третьим лицам, если мы заранее не дали своё согласие на это.
Порядок хранения документов:
- Мы храним копии всех документов по делу в течение десяти лет после завершения работы по делу. Мы храним копии в электронном формате на надёжно защищённом сервере.
Жалоба:
- Если вы недовольны работой по вашему делу, вы можете обратиться к нам. Мы проанализируем, могли ли мы сделать что-то иначе или можем ли мы что-то сделать, чтобы исправить ошибку. Мы не даём гарантии удовлетворения жалобы.
Завершение работы по делу и отказ в помощи:
- Если вы не соблюдаете правила, приведённые в разделе «Наши пожелания к вам», мы можем завершить работу по вашему делу. Если вы по-прежнему нуждаетесь в помощи, вам необходимо обратиться к нам снова и узнать, можем ли мы открыть новое дело.
- Если мы уже помогаем кому-то другому и при оказании помощи вам может возникнуть конфликт интересов, нам придётся отказать вам.
- Если вы обратитесь в СМИ, предварительно не согласовав это с нами, это может стать основанием для отказа в помощи.
- Мы не можем помочь в делах, которые касаются крупных сумм денег.
- Если у нас много дел, мы отказываем в помощи по делам, где речь идёт о единоразовой выплате менее 3000 крон.
- Если мы уже рассмотрели ваше дело, мы не рассматриваем то же дело повторно. Мы также не рассматриваем дела, уже рассмотренные другими юридическими консультантами или юристами, за исключением тех случаев, когда мы видим, что полученная вами помощь очень плохого качества.
- Если мы являемся заинтересованной стороной в вашем деле, мы будем вынуждены отказать вам в помощи.
- Если вы будете угрожать или оскорблять наших сотрудников, мы откажем вам в рассмотрении вашего дела.
- Мы не допускаем дискриминации наших сотрудников на основании пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, цвета кожи, религиозной принадлежности, мировоззрения, половой идентичности, выражений половой принадлежности и ограничения возможностей. Если мы заметим такую дискриминацию с вашей стороны, мы можем отказать вам в помощи.
- Если вы получаете помощь по вашему делу от кого-либо другого, JURK не может работать по этому делу, так как мы не помогаем в делах, где клиенты получают помощь от кого-либо другого, кто оказывает юридическую помощь. Если по вашему делу работает адвокат, как правило, JURK отказывает в помощи.
Претензии:
- Ни вы, ни мы не можем предъявлять взаимные требования возмещения ущерба в случае ошибок, недоработок, материального ущерба, несчастных случаев, компьютерных вирусов и прочих проблем, возникших при общении в электронном формате.
- Претензии к нам с вашей стороны могут быть предъявлены только к JURK как организации, но не к отдельному специалисту.
Этический кодекс адвоката:
- Мы соблюдаем этический кодекс адвоката в той мере, в которой он адекватен нашей деятельности. Вы можете найти данный кодекс на сайте Адвокатской коллегии: www.jus.no.
Обработка личных данных:
- Более подробную информацию о процедуре обработки ваших персональных данных вы найдёте здесь